倪小薇
数据及策略运营
to B 资深策略运营，5 年 to B & SaaS 行业经验，从阿里巴巴到创业公司实战，善用数据与 AI 驱动业务增长，为热爱而工作。
5+
年经验
90%
续约率
500+
AI 协作小时
数据及策略运营
to B 资深策略运营，5 年 to B & SaaS 行业经验，从阿里巴巴到创业公司实战，善用数据与 AI 驱动业务增长，为热爱而工作。
5+
年经验
90%
续约率
500+
AI 协作小时
深耕企业级数据运营与客户成功管理，擅长从业务流程、数据及分析体系设计端到端的解决方案，涵盖 LTC 流程绩效改进、客户健康模型构建，赋能业务效率提升，为目标服务。
与 AI 协作超 500 小时，产出 AI 使用场景案例 12 个，涵盖案例提炼、数据分析等，将 AI 技术落地应用到解决实际业务问题。
聚焦 to B / 电商领域，持续探索数据驱动决策，致力于提炼可落地的方法论，保持年阅读 50+ 及知识内容的沉淀与输出，赋能行业生态。
求职意向
数据及策略运营
2023 年 02 月 – 至今
0-1 搭建销售及客户成功业务指标体系，优化 LTC 流程、看板体系，沉淀成客户健康模型及预警机制。历时2年将续约率从78%提升至90%（分三阶段：模型搭建→机制优化→策略调整），实现客户成功团队从"被动救火"到"主动增长"的转型，业绩同比增长27%。
2022 年 04 月 – 2022 年 12 月
服务于 1688 产地发展中心，在销售规模达 300+ 的销售团队负责数据运营，提升数据分析效率，销售激励方案设计及驱动。
2021 年 04 月 – 2021 年 11 月
客户成功团队续约率仅78%，缺乏量化指标，CSM凭经验判断客户健康状态，经常客户流失后才被发现
阶段1：搭建健康度模型1.0
续约率 78%→80%
阶段2：优化预警机制
续约率达 85%
阶段3：调整产品策略+绩效激励
续约率稳定 90%
优化 20 余个 LTC 核心业务流程，建立线索跟进、商机推进、交付等标准
0%
续约率
2年 78%→90%
0%
业绩增长
同比增长
0%
交付达标率
60%→95%
0+
AI 协作小时
产出 12 个案例