倪小薇
数据及策略运营
to B 资深策略运营，5 年 to B & SaaS 行业经验，从阿里到创业公司实战，善用数据与 AI 驱动业务增长，为热爱而工作。
5+
年经验
90%
续约率
500+
AI 协作小时
数据及策略运营
to B 资深策略运营，5 年 to B & SaaS 行业经验，从阿里到创业公司实战，善用数据与 AI 驱动业务增长，为热爱而工作。
5+
年经验
90%
续约率
500+
AI 协作小时
深耕企业级数据运营与客户成功管理，擅长从业务流程、数据及分析体系设计端到端的解决方案，涵盖业务流程绩效改进、客户健康模型构建，赋能业务效率提升，为目标服务。
与 AI 协作超 500 小时，产出 AI 使用场景案例 12 个，涵盖案例提炼、数据分析等，将 AI 技术落地应用到解决实际业务问题。
聚焦 to B / 电商领域，持续探索数据驱动决策，致力于提炼可落地的方法论，保持年阅读 50+ 及知识内容的沉淀与输出。
求职意向
数据分析/策略运营
2023 年 02 月 – 至今
0-1 搭建销售及客户成功业务指标体系，优化 LTC 流程、看板体系，沉淀成客户健康模型及预警机制。历时2年将续约率从78%提升至90%，实现客户成功团队从"被动救火"到"主动增长"的转型。
2022 年 04 月 – 2022 年 12 月
服务于 1688 产地发展中心，在销售规模达 300+ 的销售团队负责数据运营，提升数据分析效率，销售激励方案设计及驱动。
2021 年 04 月 – 2021 年 11 月
发起重构 LTC 流程，负责 CRM 业务场景迭代，实现关键流程数据化，支撑绩效考核与经营分析
流程绩效优化
关键流程数据化 80%，管理效率提升 60%
指标体系应用
体系化业务指标跟踪，分析效率提升 50%
业务运营赋能
目标 80%+ 达成，业绩增长 27%
优化 20 余个 LTC 核心业务流程，建立线索跟进、商机推进、交付等标准
流程重构
优化 20+ 业务流程，协作效率提升 50%
数据看板
搭建 10+ 业务数据看板
管理提效
管理效率提升 60%
设计客户健康模型，持续完成 3 次迭代，应用于健康预警、复盘报告、机会识别
健康模型迭代 1.0→3.0
基础版 → 预警版 → 智能化版
客户画像完善
头部/中腰/尾部分层，续费率110%
专项数据分析
交付达标率 60%→95%
针对不同分层客户输出差异化运营策略，驱动业绩目标达成
差异化服务
盘点标杆客户，设计交付、复盘、答谢触点
策略驱动
销售激励与奖金规则落地，驱动目标 80%+ 达成
AI 探索
AI 辅助复盘、案例提炼，成为团队 AI 领先者
0%
续约率
2年 78%→90%
0%
业绩增长
同比增长
0%
交付达标率
60%→95%
0+
AI 协作小时
产出 10+ 个案例